Частые вопросы

Зарегистрируйтесь бесплатно за 2 минуты, пришлите ссылку на товар из любого зарубежного магазина — мы выкупаем его за вас (оплата картой РФ/СБП) и доставляем в Россию до двери.

Регистрация — бесплатно. Вы платите за товар, доставку и комиссию выкупа 10% (мин. $5). Без абонентской платы и скрытых комиссий.

Отправки производятся дважды в неделю — по вторникам и пятницам. Среднее время доставки — 10–50 дней в зависимости от выбранного перевозчика и региона России. ALO Shopping — самый быстрый: 10–18 дней.

ALO Shopping (10–18 дней), Почта РФ ЕМС (14–25), стандартная Почта РФ до отделения (25–45) и СДЭК до пункта выдачи (12–22). Для каждой посылки подбираем самый быстрый и безопасный доступный способ.

Это основа сервиса: вы присылаете ссылку на товар из любого зарубежного магазина — мы выкупаем его за вас. Оплата принимается российской картой (Мир/Visa), через СБП, PayPal или банковским переводом.

Да. Пришлите ссылки на несколько товаров — мы выкупим их и при возможности объединим в одну отправку, чтобы вы сэкономили на доставке.

Да. Перед отправкой мы проверяем товар и делаем фото — первые три фото каждой посылки бесплатно. Дополнительные фото и видео содержимого — по запросу за небольшую плату. VIP-клиенты получают все фото и видео бесплатно.

Запрещены опасные вещества, аккумуляторы (lithium batteries) в отдельных перевозчиках, оружие, алкоголь и табак, скоропортящиеся продукты, а также товары, ограниченные к ввозу законодательством РФ. Полный список — в правилах сервиса.

Базовая страховка покрывает посылки до $1 000 и включена в тарифы Стандарт и Экспресс. Для более дорогих отправлений доступна расширенная страховка. Таможенные пороги РФ — 200 € / 31 кг на физлицо в месяц.

Через личный кабинет: карты Мир, международные карты (Visa/Mastercard), СБП по QR-коду, PayPal, а также банковский перевод для крупных отправлений. Работаем с клиентами из России, СНГ и других стран.

Приглашайте друзей — получайте $5 за каждого, кто сделает первый заказ. Без лимита. У вашего друга — скидка 10% на первую отправку по промокоду ALOSTART.

Самый быстрый канал — Telegram @AloExpressBot, среднее время ответа менее 15 минут, 24/7. Также доступна почта hello@aloshopping.ru для официальной переписки.

Сразу после получения сделайте фото упаковки и содержимого, не выкидывая упаковку, и напишите в Telegram. По страховке возмещаем стоимость до $1 000 (Стандарт/Экспресс), на расширенной — больше. Срок рассмотрения — 7–10 дней.