Частые вопросы о выкупе из США и доставке в Россию

Зарегистрируйтесь бесплатно и пришлите ссылку на товар из американского магазина с нужным размером, цветом и количеством. Вы увидите состав заказа и сумму в рублях до подтверждения платежа и оплатите её российской картой или через СБП — дальше мы выкупаем товар, принимаем его на складе в США и отправляем в Россию до двери или пункта выдачи.

Регистрация — бесплатно, абонентской платы нет. За выкуп берём комиссию 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Доставка в Россию оплачивается отдельно, по тарифу.

Выкуп — это покупка товара в американском магазине за вас: за неё берётся комиссия 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Доставка — международная отправка посылки со склада в Россию: она считается отдельно, по весу и габаритам, и комиссия выкупа на неё не начисляется.

Мы выкупаем товары в американских интернет-магазинах и на маркетплейсах: вы присылаете ссылку на нужный товар. Каталог магазинов с обзорами — на странице «Магазины». Если сомневаетесь, подойдут ли конкретный магазин или товар, напишите в поддержку до заказа; ограничения на пересылку описаны ниже.

Это основа сервиса: вы присылаете ссылку на товар из американского магазина — мы выкупаем его за вас. Оплата — российской картой или через СБП; доступные способы показываются при оплате.

Нет. Мы работаем по модели выкупа: вы присылаете ссылку, мы сами покупаем товар и принимаем его на нашем складе в США. Отправлять что-либо на склад самостоятельно не нужно, отдельный американский адрес вам не выдаётся.

В форме заказа впишите размер и цвет в поле «Параметры» так, как они названы на странице магазина, например US 10, чёрный; для джинсов добавьте W и L. Два размера одной вещи оформляются отдельными карточками, а оговорки на случай изменений напишите в комментарии оператору.

Ориентируйтесь не на букву или цифру с бирки, а на свои мерки в сантиметрах и таблицу конкретного бренда: американская и российская сетки размеров не совпадают, а у каждого бренда своя. Обувь выбирайте по длине стопы, а дюймы переводите умножением на 2,54. Возврат через океан не всегда возможен, поэтому размер лучше проверить до выкупа.

Комиссия — 10 % от суммы, в которую входят стоимость товара и доставка магазина до склада в США; с каждого выкупа она не меньше $5. Доставка из США в Россию в эту сумму не входит: она оплачивается отдельно, по тарифу. Итог по вашим ссылкам вы видите до оплаты.

Минимум действует на каждый выкуп, то есть на каждый заказ в магазине: если 10 % выходит меньше $5, комиссия составит $5. Товары из разных магазинов оформляются отдельными заказами, у каждого свой минимум, поэтому вещи из одного магазина выгоднее заказывать вместе. На доставку в Россию комиссию мы не начисляем.

Если товар стоит $30, а магазин не берёт плату за доставку до нашего склада в США, 10 % составят $3, но минимум — $5, поэтому комиссия будет $5. Если товар стоит $200, а доставка магазина до склада — $10, комиссия — 10 % от $210, то есть $21. Доставка в Россию считается отдельно, по тарифу.

Товар по цене магазина с обязательными сборами продавца; доставка магазина до склада в США; комиссия за выкуп; международная доставка в Россию по весу — отдельно; страховка посылки — по желанию, 2 % от заявленной стоимости. Таможенная пошлина возникает только при превышении беспошлинного лимита, её платит получатель при выдаче. Оплата — в рублях, сумму выкупа видно до оплаты.

Сложите стоимость товара и доставку магазина до склада в США, прибавьте комиссию 10 % от этой суммы (минимум $5 с каждого выкупа) и добавьте доставку в Россию по калькулятору тарифов; страховка по желанию — 2 % от заявленной стоимости. Точный расчёт по вашим ссылкам вы видите до оплаты.

Цена зависит от фактического и объёмного веса посылки (учитывается больший), её габаритов и выбранного способа. Передвиньте ползунок в калькуляторе на странице тарифов — сервер покажет сумму для этого веса. Окончательная стоимость определяется после взвешивания и замера посылки на складе и может отличаться от предварительной.

В одном дюйме 2,54 см, а в одном килограмме 2,20462 фунта. Доставка в Россию считается по большему из фактического и объёмного веса, поэтому для оценки смотрите размеры и вес упаковки, а точный расчёт делают склад и калькулятор на странице тарифов.

Оплата принимается в рублях российской банковской картой или через СБП; доступные способы показываются на платёжной форме. Выкуп оплачивается заранее: до подтверждения платежа вы видите состав заказа и итоговую сумму. Карточные платежи проходят на защищённой форме платёжного провайдера, реквизиты вашей карты сервис не получает и не хранит.

Многие американские магазины отклоняют платежи российскими картами, поэтому рабочий путь — выкуп: вы платите нам в рублях картой РФ или через СБП, а заказ в магазине оплачиваем мы своей US-картой. Американская карта и адрес в США вам не нужны, итоговую сумму в рублях вы видите до подтверждения платежа.

Доступные способы показываются при оплате и могут включать банковскую карту, СБП и банковский перевод для отдельных заказов. Карточные платежи обрабатываются на защищённой форме CloudPayments.

В рублях. Стоимость в долларах пересчитывается по курсу, который применяет сервис на момент расчёта или оплаты; итоговая сумма в рублях показывается до подтверждения платежа.

Выкуп оплачивается авансом: сначала вы получаете расчёт и оплачиваете его, после этого мы покупаем товар. Международную доставку оплачивают отдельно, когда оформляется отправка. Электронный кассовый чек приходит на e-mail или телефон, указанные при оплате.

Приглашайте друзей — получайте $5 за каждого приглашённого, чей первый заказ оплачен.

Отправки производятся дважды в неделю — по вторникам и пятницам. Срок доставки — 3–4 недели от отправки со склада в США; до неё нужно время на выкуп и доставку товара магазином.

Срок складывается из трёх частей: выкуп и доставка товара магазином до нашего склада в США (её срок задаёт магазин), отправка со склада по вторникам и пятницам и 3–4 недели в пути от отправки со склада. Точная дата зависит от магазина и от того, на какую отправку товар успел; срок ориентировочный.

Срок доставки 3–4 недели считается от отправки со склада в США, а время до неё задаёт магазин: пока он не отправил товар, отсчёт не начинается. Выкуп возможен для вариантов, доступных на сайте магазина в момент заказа; сроки магазина мы не меняем.

Доставка США — РФ (Экспресс) до двери или пункта выдачи, 3–4 недели. Срок ориентировочный. Цена итоговая: приёмка, упаковка и оформление уже включены.

Статусы заказа — от выкупа до вручения — видны в личном кабинете и приходят в Telegram и на e-mail. После передачи посылки перевозчику выдаётся трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом: его можно проверить на странице отслеживания.

Да. Пришлите ссылки на несколько товаров — мы выкупим их и при возможности объединим в одну отправку, чтобы международную доставку вы оплатили один раз. Товары из разных магазинов выкупаются отдельными заказами, у каждого свой минимум комиссии $5.

Посылка отправляется после того, как на склад приехал последний заказ, а 3–4 недели пути считаются от отправки со склада (вторник или пятница). Поэтому срок задаёт самый поздний заказ. Комиссия при объединении не снижается: она берётся с каждого выкупа, минимум $5.

Купленный товар приходит на наш склад в США: там его принимают, взвешивают и фиксируют в личном кабинете. Оттуда вы оформляете отправку в Россию, и посылки уходят по вторникам и пятницам. Срок бесплатного хранения и условия после его окончания указаны в публичной оферте.

Мы не выкупаем и не пересылаем оружие и боеприпасы, оптические прицелы и приборы ночного видения, парфюмерию и аэрозоли (это опасный груз), легковоспламеняющиеся жидкости и краски, литий-ионные аккумуляторы и пауэрбанки россыпью, алкоголь и табак, скоропортящиеся продукты, живые растения и животных, наркотические и сильнодействующие вещества, а также товары, ограниченные к вывозу из США или ввозу в Россию. Список неполный: если сомневаетесь по конкретному товару, напишите в поддержку до заказа.

Нельзя заказать оружие и боеприпасы, алкоголь и табак, наркотические и сильнодействующие вещества, скоропортящиеся продукты, живых животных и растения, а также товары, ограниченные к ввозу в Россию. Парфюмерия и аэрозоли не выкупаем и не отправляем: это опасный груз. Литий-ионные аккумуляторы россыпью мы тоже не пересылаем; технику со встроенным аккумулятором уточните в поддержке до оплаты.

Беспошлинный лимит на личные посылки в РФ — €200 на одну посылку (не в месяц: помесячный режим отменён в апреле 2025). Если стоимость выше, пошлина составляет 5% со всей стоимости покупки, но не менее €1 за кг. Пошлину платит получатель при выдаче — в счёт ALO она не входит; мы рассчитываем её заранее и показываем в смете отдельной строкой, чтобы не было сюрпризов.

Беспошлинный лимит на личные посылки — €200 на одну посылку, а не в месяц. Если стоимость выше, пошлину платит получатель при выдаче, и в счёт сервиса она не входит: мы рассчитываем её заранее и показываем до оплаты.

Для таможенного оформления нужны данные получателя: паспорт (серия, номер и фото разворота); ИНН можно указать дополнительно. Форму мы открываем после оформления и оплаты заказа, заполнить её можно и позже.

Нет. Парфюмерия и аэрозоли не выкупаем и не отправляем: это опасный груз. Литий-ионные аккумуляторы и пауэрбанки россыпью, вне устройства, мы не пересылаем; технику со встроенным аккумулятором отправить проще, но подтверждение по конкретному товару получите у поддержки до заказа.

Техника из США рассчитана на сеть 120 В, 60 Гц и вилку A или B, а в России 230 В. Найдите в характеристиках строку Input: если указан диапазон вроде 100–240 В, нужен только переходник на вилку, а если только 120 В — спросите у производителя, можно ли эксплуатировать модель в России. Электротехнических советов мы не даём.

Выкуп рассчитан на физические товары, которые едут посылкой со склада в США, а у кода или подписки отправлять нечего. Если сомневаетесь в позиции, уточните в поддержке до оплаты и приложите ссылку.

Да, по запросу. Проверка товара и фото перед отправкой — дополнительная услуга: стоимость смотрите в тарифах или уточняйте в поддержке.

На складе мы можем проверить количество позиций, модель, цвет и размер по маркировке, видимые повреждения, комплектность и наличие бирок — объём зависит от услуги. Это не профессиональная экспертиза подлинности. За качество и подлинность в первую очередь отвечает продавец; при выкупе в официальных магазинах источник подтверждается данными заказа, чеком или инвойсом.

До оформления покупки у продавца можно запросить отмену: возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, если они уже возникли. Пишите в поддержку сразу — чем раньше, тем меньше расходов. Вознаграждение за уже совершённую покупку по условиям оферты не возвращается.

Возврат зависит от этапа заказа и правил продавца. Пока посылка не передана международному перевозчику, возврат возможен, если зарубежный продавец принимает товар обратно: обратную доставку, сборы продавца и уже оказанные услуги оплачивает клиент, а товар должен сохранить вид, комплектность, упаковку и бирки. После международной отправки возврат исправного товара может быть невозможен, поэтому пишите в поддержку заранее.

Сервис не гарантирует наличие товара у продавца и неизменность его цены до оплаты: выкуп начинается после оплаты, и последняя штука может закончиться. Если продавец отменил заказ, мы возвращаем клиенту полученные от продавца деньги за товар за вычетом фактически понесённых расходов и невозвратного вознаграждения — так записано в оферте.

Страховка — необязательная опция: 2 % от заявленной стоимости, включается галочкой при оформлении отправления. С оплаченной страховкой компенсация выплачивается в пределах задекларированной стоимости, подтверждённой документально. Без неё ответственность ограничена $200 за посылку — так записано в оферте.

Сразу после получения сделайте фото упаковки и содержимого, не выкидывая упаковку, и напишите в Telegram. Претензию нужно подать в течение 14 календарных дней с момента получения. Если страховка была оплачена — компенсация выплачивается в пределах задекларированной стоимости, подтверждённой документально; без страховки ответственность ограничена 200 $ за посылку (см. оферту). Срок рассмотрения претензии — до 14 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.

Напишите в поддержку до международной отправки и приложите фото или описание: возможность возврата зависит от правил продавца, а расходы на обратную доставку и сборы продавца оплачивает клиент. Брак и повреждения при перевозке принимаются по претензии в течение 14 календарных дней с момента получения.

Основной канал — Telegram @AloExpressBot; время ответа зависит от загрузки и сложности запроса. Для официальной переписки есть почта hello@aloshopping.ru.