Частые вопросы

Зарегистрируйтесь бесплатно за 2 минуты, пришлите ссылку на товар из любого зарубежного магазина — мы выкупаем его за вас (оплата картой РФ/СБП) и доставляем в Россию до двери.

Регистрация — бесплатно. Вы платите за товар, доставку и комиссию выкупа 10% (мин. $5). Без абонентской платы и скрытых комиссий.

Отправки производятся дважды в неделю — по вторникам и пятницам. Среднее время доставки — 14–55 дней в зависимости от выбранного перевозчика и региона России. Экспресс (Турция) — самый быстрый: 14–30 дней.

Экспресс (Турция) до двери или ПВЗ (14–30 дней), Почта РФ до отделения (30–45) и Альтернативный для труднодоступных товаров (35–55). Для каждой посылки подбираем самый быстрый и безопасный доступный способ.

Это основа сервиса: вы присылаете ссылку на товар из любого зарубежного магазина — мы выкупаем его за вас. Оплата принимается российской картой (Мир/Visa), через СБП, PayPal или банковским переводом.

Да. Пришлите ссылки на несколько товаров — мы выкупим их и при возможности объединим в одну отправку, чтобы вы сэкономили на доставке.

Да. Перед отправкой мы проверяем товар и делаем фото — первые три фото каждой посылки бесплатно. Дополнительные фото и видео содержимого — по запросу за небольшую плату. VIP-клиенты получают все фото и видео бесплатно.

Запрещены опасные вещества, аккумуляторы (lithium batteries) в отдельных перевозчиках, оружие, алкоголь и табак, скоропортящиеся продукты, а также товары, ограниченные к ввозу законодательством РФ. Полный список — в правилах сервиса.

Страховка — отдельная опция: 2% от заявленной стоимости, включается галочкой при оформлении отправления. Без оплаченной страховки ответственность ограничена 200 $ за посылку — так записано в оферте. Таможенные пороги РФ — 200 € / 31 кг на физлицо в месяц.

Доступные способы показываются при оплате и могут включать банковскую карту, СБП, SberPay и банковский перевод для отдельных заказов. Карточные платежи обрабатываются на защищённой форме CloudPayments.

Приглашайте друзей — получайте $5 за каждого, кто сделает первый заказ. Без лимита.

Самый быстрый канал — Telegram @AloExpressBot, среднее время ответа менее 15 минут, 24/7. Также доступна почта hello@aloshopping.ru для официальной переписки.

Сразу после получения сделайте фото упаковки и содержимого, не выкидывая упаковку, и напишите в Telegram. Если страховка была оплачена — возмещаем заявленную стоимость в её пределах; без страховки ответственность ограничена 200 $ за посылку (см. оферту). Срок рассмотрения — 7–10 дней.