Публичная оферта на оказание услуг международной экспедиции и выкупа товаров

Действует с 15 мая 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») компании BORDERHUB LLC, юридического лица, зарегистрированного в соответствии с законодательством штата Делавэр, США (далее — «Исполнитель»), адресованным физическим лицам — потребителям услуг (далее — «Клиент»), и определяет условия заключения договора возмездного оказания услуг международной экспедиции, mail forwarding и сопутствующих услуг.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту комплекс услуг, связанных с выкупом, упаковкой, таможенным оформлением и международной доставкой приобретённых для Клиента товаров, в Российскую Федерацию и иные страны, согласованные сторонами, а Клиент обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

1.2. В состав услуг входит услуга выкупа (assisted purchase): по поручению и в интересах Клиента Исполнитель приобретает товар у выбранного Клиентом продавца (магазина) за счёт Клиента и за вознаграждение Исполнителя. Выкуп применяется, если магазин не отгружает за пределы страны, не принимает платёжные средства Клиента либо Клиент по иной причине поручает совершить покупку. Исполнитель действует как посредник; право собственности на товар переходит непосредственно к Клиенту, товар не является собственностью Исполнителя.

1.3. Размер вознаграждения Исполнителя за услугу выкупа составляет ориентировочно 10% от стоимости товара (но не менее минимальной комиссии, указанной в тарифах) и рассчитывается на момент оформления поручения. Точный размер вознаграждения фиксируется в личном кабинете Клиента до подтверждения покупки.

1.4. Безусловным акцептом настоящей Оферты, в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (применяется по выбору Клиента — резидента РФ) либо аналогичными нормами международного частного права, является регистрация Клиента в Сервисе по адресу aloshopping.ru и совершение любого из следующих действий: создание заказа или оформление выкупа, оплата услуг.

1.5. После акцепта настоящей Оферты между Клиентом и Исполнителем считается заключённым договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также в Условиях использования и Политике конфиденциальности, которые являются неотъемлемой частью договора.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Оказание услуг осуществляется в следующем порядке:

  • Исполнитель присваивает Клиенту персональный идентификатор (номер клиента) для оформления заказов на выкуп;
  • Клиент оформляет поручение на выкуп товара, направляя ссылку на товар и его параметры;
  • Исполнитель выкупает товар, фиксирует его поступление в личном кабинете Клиента и производит взвешивание;
  • Клиент выбирает способ дальнейшей обработки: оформление отправки в Россию и дополнительные услуги (репакеджинг, проверка, фото-осмотр);
  • Клиент оплачивает международную доставку и дополнительные услуги по тарифам, действующим на момент создания отправления;
  • Исполнитель формирует международное отправление, передаёт его выбранному перевозчику и предоставляет Клиенту трек-номер;
  • Услуга считается оказанной с момента передачи посылки перевозчику для международной доставки.

2.2. Срок хранения приобретённого товара у Исполнителя без взимания дополнительной платы составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с момента поступления. По истечении бесплатного периода взимается плата согласно действующим тарифам.

2.3. Услуга выкупа оказывается в следующем порядке: Клиент оформляет в личном кабинете поручение с указанием товара, продавца, ссылки, требуемых характеристик (размер, цвет, комплектация) и предельной стоимости; Исполнитель формирует расчёт стоимости товара и своего вознаграждения и выставляет счёт на предоплату; после оплаты Клиентом Исполнитель совершает покупку, после чего товар поступает к Исполнителю и далее обрабатывается как обычная посылка. Исполнитель не гарантирует наличие товара у продавца, неизменность цены до момента оплаты и принимает разумные меры для исполнения поручения по согласованной цене.

2.4. Сроки международной доставки указаны ориентировочно и зависят от выбранного перевозчика, страны назначения и работы таможенных органов. Исполнитель не гарантирует конкретный срок доставки, но обязуется передать посылку перевозчику не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты Клиентом международной доставки. Расчётные сроки, отображаемые в калькуляторе и личном кабинете, являются оценочными и не образуют обязательства Исполнителя по доставке точно в указанный срок.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на странице aloshopping.ru/tariffs-public и рассчитанными в калькуляторе доставки на момент создания заказа. Тарифы зависят от фактического или объёмного веса посылки (применяется бóльший), габаритов, страны назначения, выбранного перевозчика, объявленной ценности и набора дополнительных услуг.

3.2. Оплата услуг производится в долларах США (USD). Расчёт в иной валюте осуществляется по курсу Центрального Банка Российской Федерации на момент совершения платежа с учётом конверсионной комиссии банка-эквайера. Минимальная сумма заказа — 5 USD.

3.3. Доступные способы оплаты: банковские карты платёжных систем Мир, Visa, Mastercard; Система Быстрых Платежей (СБП); Apple Pay и Google Pay. Все способы оплаты подключены через лицензированных платёжных провайдеров с сертификацией PCI DSS Level 1.

3.4. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения транзакции платёжным провайдером. До момента полной оплаты услуг Исполнитель вправе удерживать посылку в соответствии со статьёй 712 ГК РФ или аналогичными нормами применимого права.

3.5. Услуги Исполнителя оплачиваются на условиях предоплаты. Услуга выкупа оплачивается авансом в размере полной стоимости товара и вознаграждения Исполнителя. Вознаграждение за выкуп является платой за фактически совершённое действие и не подлежит возврату после оформления покупки у продавца, даже если товар впоследствии оказался недоступен, отменён продавцом или не соответствует ожиданиям Клиента; в таких случаях Исполнитель возвращает Клиенту полученные от продавца денежные средства за товар за вычетом фактически понесённых расходов и невозвратного вознаграждения.

3.6. Стоимость услуги выкупа не включает в себя налоги с продаж (sales tax) страны покупки, доставку от продавца до Исполнителя, банковские и конверсионные комиссии — они оплачиваются Клиентом дополнительно по фактическим затратам.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель несёт ответственность за сохранность посылок с момента их фактической поступления к Исполнителю до момента передачи международному перевозчику. Объём ответственности ограничен объявленной ценностью отправления, но не более 200 USD за посылку при отсутствии оплаченной дополнительной страховки. При оплате страховки лимит ответственности равен объявленной стоимости содержимого, но не более 5 000 USD за одно отправление.

4.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • задержки, утрату или повреждение посылок по вине международного перевозчика после передачи отправления;
  • действия таможенных органов, включая удержание, досмотр, начисление пошлин и конфискацию;
  • несоответствие приобретённого Клиентом товара его ожиданиям, заявленным характеристикам или фотографиям продавца;
  • несоблюдение Клиентом ограничений на пересылку отдельных категорий товаров;
  • невозможность доставки по причине неверно указанного Клиентом адреса или контактных данных получателя.

4.3. Клиент несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и оформлении заказов, законность приобретаемых товаров, соответствие содержимого посылок таможенному законодательству страны назначения.

4.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): военных действий, актов терроризма, забастовок, стихийных бедствий, пандемий, санкционных ограничений, изменений законодательства, делающих исполнение договора невозможным.

5. Запрещённые к пересылке и выкупу товары

5.1. Клиент не вправе поручать к выкупу или направлять Исполнителю товары, ограниченные или запрещённые к экспорту из страны покупки, к ввозу в страну назначения либо к авиаперевозке. Поручение на выкуп таких товаров Исполнителем не принимается либо аннулируется.

5.2. К запрещённым, в частности, относятся товары, экспорт которых из США ограничен нормами ITAR (International Traffic in Arms Regulations) и EAR (Export Administration Regulations):

  • огнестрельное, пневматическое, сигнальное оружие, его части, комплектующие и боеприпасы;
  • оптические и тепловизионные прицелы, приборы ночного видения, лазерные дальномеры;
  • эхолоты, гидролокаторы, навигационное и иное оборудование двойного назначения;
  • средства связи и шифрования, попадающие под экспортный контроль;
  • дроны и комплектующие к ним сверх установленных ограничений.

5.3. К транспортным ограничениям относятся товары, запрещённые или ограниченные к авиаперевозке по правилам IATA/ИКАО:

  • легковоспламеняющиеся жидкости и аэрозоли (ЛВЖ), краски, растворители, парфюмерия в больших объёмах;
  • литий-ионные аккумуляторы и пауэрбанки россыпью (вне устройства), сверх установленных лимитов ёмкости;
  • взрывчатые, окисляющие, радиоактивные, едкие и токсичные вещества;
  • сжатые газы, баллоны под давлением, зажигалки и спички;
  • скоропортящиеся продукты, живые растения и животные.

5.4. Полный актуальный перечень ограничений публикуется на странице FAQ и в Условиях использования. Ответственность за заявление к пересылке или выкупу запрещённого товара полностью лежит на Клиенте. Исполнитель вправе отказать в приёме или выкупе, приостановить отправление, утилизировать товар либо передать его компетентным органам без возмещения стоимости.

6. Таможенная памятка

6.1. По действующим на дату составления настоящей Оферты нормам беспошлинный ввоз товаров для личного пользования в Российскую Федерацию в международных почтовых отправлениях и экспресс-грузах допускается в пределах 200 евро и 31 кг на одну посылку. При превышении любого из лимитов с суммы превышения взимается таможенная пошлина по действующей ставке (на дату составления — 15% от стоимости сверх лимита, но не менее 2 евро за 1 кг превышения веса).

6.2. Таможенные пошлины, сборы и иные обязательные платежи, начисляемые при ввозе, оплачивает получатель (Клиент). Исполнитель не включает эти платежи в стоимость своих услуг и не несёт ответственности за их размер, порядок начисления и сроки таможенного оформления.

6.3. Указанные лимиты и ставки приведены справочно и актуальны на дату составления документа; нормы таможенного законодательства могут меняться. Клиенту следует самостоятельно уточнять действующие лимиты и ставки на момент отправки.

7. Возвраты, претензии и страхование

7.1. Порядок подачи и рассмотрения претензий по утрате, повреждению или недостаче, перечень невозвратных услуг, условия страхования отправлений и порядок возврата товара продавцу регулируются отдельным документом — Политикой возвратов и претензий, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением настоящего договора, и не передавать их третьим лицам без согласия другой стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Порядок обработки персональных данных Клиента, цели, основания, сроки хранения и перечень третьих лиц, которым данные могут передаваться, определяются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Подписание (акцепт) Оферты означает дачу Клиентом согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Клиент вправе в любой момент расторгнуть договор путём удаления своей учётной записи в личном кабинете. Расторжение возможно только после полной оплаты всех оказанных услуг и завершения обработки находящихся в обработке у Исполнителя посылок.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае грубого или систематического нарушения Клиентом настоящей Оферты, в том числе попыток пересылки запрещённых товаров, мошеннических действий, неоплаты оказанных услуг свыше 30 дней, направив Клиенту соответствующее уведомление за 7 календарных дней до даты расторжения.

10. Реквизиты Исполнителя

  • Полное наименование: BORDERHUB LLC
  • Сокращённое наименование: ALO Shopping
  • Юридический адрес: Wilmington, Delaware, USA
  • State of Incorporation: Delaware, USA
  • Сайт: aloshopping.ru
  • Электронная почта: hello@aloshopping.ru
  • Юридические запросы: legal@aloshopping.ru

Настоящая Оферта подписана уполномоченным представителем BORDERHUB LLC и опубликована в открытом доступе по адресу aloshopping.ru/legal/offer. Электронная публикация настоящего документа в сети Интернет признаётся сторонами равнозначной его подписанию на бумажном носителе.