Выкуп из США рассчитан на физические товары: магазин присылает вещь на наш склад, мы принимаем её и отправляем посылкой в Россию. У цифрового кода, игрового ключа или подписки нет вещи, которую можно отправить, поэтому в выкуп они не входят. Сомневаетесь в позиции — спросите поддержку до оплаты.
Как устроен выкуп и где в нём место цифровому товару
Вы присылаете ссылку на товар. Мы выкупаем его на сайте магазина, магазин доставляет заказ на склад в США, там мы принимаем товар и готовим посылку. Отправки со склада идут по вторникам и пятницам, а в пути 3–4 недели от отправки со склада. Каждый этап рассчитан на предмет с весом и габаритами: посылка, фото, тариф по оплачиваемому весу.
У кода активации или подписки всё иначе: магазин присылает письмо или зачисляет доступ в аккаунт. Складу принимать нечего, фотографировать нечего, а стоимость доставки посчитать не из чего. Это не вопрос цены, а вопрос устройства услуги.
Что относится к цифровым позициям
- Ключи активации игр и программ, которые приходят кодом на почту или в личный кабинет магазина.
- Подписки на игровые, видео- и музыкальные сервисы, а также продление уже действующей подписки.
- Подарочные коды и коды пополнения кошелька магазина или игровой платформы.
- Внутриигровые покупки и дополнения, которые зачисляются на аккаунт.
- Файлы для скачивания: шаблоны, макеты, документы для печати.
Для последней группы у нас есть прямой пример: на странице площадки Etsy указано, что цифровые товары (файлы для печати) не отправляются физически и через выкуп не оформляются. Логика та же для остальных позиций списка выше.
Почему так, а не «сделаем исключение»
- Нет посылки. Услуга выкупа заканчивается отправкой вещи в Россию, а у кода нечего отправлять.
- Нет проверки при приёмке. По запросу склад сверяет модель, комплектность и видимые повреждения, а код такой проверке не поддаётся.
- Возврат и обмен. Правила магазинов для цифровых кодов обычно жёстче, чем для вещей: подробности смотрите в условиях конкретного продавца. Вернуть код после активации, как правило, нельзя.
- Регион аккаунта. У многих сервисов подписки и коды привязаны к стране аккаунта, и ключ, купленный в США, может не подойти к вашему профилю. Это надо выяснять у самого сервиса.
Общие правила по тому, что мы не отправляем и что отправляем с ограничениями, собраны в статье что нельзя отправлять из США в Россию. Цифровые коды в этом списке не значатся, но и физически отправить их нельзя.
Как отличить цифровую позицию от физической
На страницах американских магазинов рядом с ценой обычно стоят пометки о способе получения. Если вы видите такое, это цифровой товар:
- Что написано
- Digital code, Email delivery
- Что это значит
- Код придёт письмом, посылки не будет
- Подходит для выкупа
- Нет, уточняйте в поддержке
- Что написано
- Digital download, Download
- Что это значит
- Файл или игра скачиваются с сервера
- Подходит для выкупа
- Нет, уточняйте в поддержке
- Что написано
- Subscription, Membership
- Что это значит
- Доступ на срок к сервису
- Подходит для выкупа
- Нет, уточняйте в поддержке
- Что написано
- Physical disc, Ships from
- Что это значит
- Диск или коробка, которую отправят по адресу
- Подходит для выкупа
- Да, как обычный товар
| Что написано | Что это значит | Подходит для выкупа |
|---|---|---|
| Digital code, Email delivery | Код придёт письмом, посылки не будет | Нет, уточняйте в поддержке |
| Digital download, Download | Файл или игра скачиваются с сервера | Нет, уточняйте в поддержке |
| Subscription, Membership | Доступ на срок к сервису | Нет, уточняйте в поддержке |
| Physical disc, Ships from | Диск или коробка, которую отправят по адресу | Да, как обычный товар |
На Amazon один и тот же заголовок нередко продаётся и в цифровом, и в физическом виде. Смотрите блок с указанием, кто отправляет и кто продаёт, и формат под ценой: диск, коробка или код.
Как читать эту часть страницы на Amazon, показано в статье Amazon: Ships from и Sold by.
Чем заменить: физические версии
Часть цифровых покупок можно заменить вещью, которую действительно отправляют посылкой:
- Игра на физическом диске вместо ключа. Проверьте в описании платформу, регион и язык, а также версию консоли: диск не запустится на модели без дисковода.
- Аксессуары и сама приставка вместо подписки: геймпады, гарнитуры, накопители.
- Физический подарок вместо кода: товар из магазина, который присылают по адресу.
Что проверить при заказе приставки, дисков и блока питания, разобрано в статье игровые консоли из США: напряжение, диски, габариты.
Что делать, если сомневаетесь
- Шаг 1. Откройте страницу товара и найдите пометку о способе получения.
- Шаг 2. Если позиция цифровая или непонятно, какая, не присылайте ссылку в расчёте на выкуп.
- Шаг 3. Напишите в поддержку до оплаты и приложите ссылку: уточнят, можно ли оформить позицию.
- Шаг 4. Если нужен именно физический товар, выберите его вариант на странице магазина.
Комиссия сервиса — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Она относится к физическим товарам, которые мы выкупаем и отправляем. Доставка в Россию оплачивается отдельно, и комиссия на неё не начисляется. Оплатить заказ можно картой РФ или через СБП.
Про электронные книги и то, что в выкуп не входит, — в статье Электронная книга из США: модель, память, зарядка и аккумулятор.
Частые вопросы про цифровые коды
Можно ли выкупить ключ игры или подарочный код через сервис?
Выкуп рассчитан на физические товары, которые едут посылкой со склада в США. У кода нет вещи для отправки, поэтому цифровые позиции в него не входят. Уточняйте в поддержке до оплаты.
А подписку на игровой или видеосервис?
Подписка — это доступ к сервису, а не товар: принимать и отправлять нечего. Для таких покупок наш выкуп не предназначен, а по конкретной позиции спросите поддержку.
Как понять, что товар цифровой?
Ищите пометки на странице: Digital code, Email delivery, Download, Subscription. Если указано Physical disc и блок Ships from, товар физический.
Есть ли исключения, если очень нужно?
Условий для цифровых позиций в правилах сайта нет. Если ваш случай неочевиден, напишите в поддержку и приложите ссылку.
Что вместо цифровой игры?
Физический диск, если он есть у магазина. Проверьте платформу, регион и язык в описании, а также наличие дисковода у вашей консоли.
Ссылки по теме
- Что нельзя отправлять — запреты и ограничения
- Консоли и диски из США — питание, регион, габариты
- Amazon: Ships from и Sold by — формат и продавец
- Как оплатить заказ из России — карта РФ и СБП
- Best Buy — консоли, диски, аксессуары
- Amazon — формат товара под ценой
- Сколько стоит доставка из США — калькулятор по весу
- Вопросы и ответы — сроки, комиссия, оплата
- Каталог магазинов США — физические товары
- Доставка товаров из США в Россию — этапы и получение посылки
