Выкуп из США рассчитан на физические товары: магазин присылает вещь на наш склад, мы принимаем её, фотографируем и отправляем посылкой в Россию. У цифрового кода, игрового ключа или подписки нет вещи, которую можно отправить, поэтому в выкуп они не входят. Сомневаетесь в позиции — спросите поддержку до оплаты.
Как устроен выкуп и где в нём место цифровому товару
Вы присылаете ссылку на товар. Мы выкупаем его на сайте магазина, магазин доставляет заказ на склад в США, там мы проверяем товар и готовим посылку. Отправки со склада идут по вторникам и пятницам, а в пути 3–4 недели от отправки со склада. Каждый этап рассчитан на предмет с весом и габаритами: посылка, фото, тариф по оплачиваемому весу.
У кода активации или подписки всё иначе: магазин присылает письмо или зачисляет доступ в аккаунт. Складу принимать нечего, фотографировать нечего, а стоимость доставки посчитать не из чего. Это не вопрос цены, а вопрос устройства услуги.
Что относится к цифровым позициям
- Ключи активации игр и программ, которые приходят кодом на почту или в личный кабинет магазина.
- Подписки на игровые, видео- и музыкальные сервисы, а также продление уже действующей подписки.
- Подарочные коды и коды пополнения кошелька магазина или игровой платформы.
- Внутриигровые покупки и дополнения, которые зачисляются на аккаунт.
- Файлы для скачивания: шаблоны, макеты, документы для печати.
Для последней группы у нас есть прямой пример: на странице площадки Etsy указано, что цифровые товары (файлы для печати) не отправляются физически и через выкуп не оформляются. Логика та же для остальных позиций списка выше.
Почему так, а не «сделаем исключение»
- Нет посылки. Услуга выкупа заканчивается отправкой вещи в Россию, а у кода нечего отправлять.
- Нет проверки при приёмке. На складе мы сверяем модель, комплектность и видимые повреждения, а код такой проверке не поддаётся.
- Возврат и обмен. Правила магазинов для цифровых кодов обычно жёстче, чем для вещей: подробности смотрите в условиях конкретного продавца. Вернуть код после активации, как правило, нельзя.
- Регион аккаунта. У многих сервисов подписки и коды привязаны к стране аккаунта, и ключ, купленный в США, может не подойти к вашему профилю. Это надо выяснять у самого сервиса.
Общие правила по тому, что мы не отправляем и что отправляем с ограничениями, собраны в статье что нельзя отправлять из США в Россию. Цифровые коды в этом списке не значатся, но и физически отправить их нельзя.
Как отличить цифровую позицию от физической
На страницах американских магазинов рядом с ценой обычно стоят пометки о способе получения. Если вы видите такое, это цифровой товар:
Пометки на странице товара и что они значат
Digital code, Email delivery
- Что это значит
- Код придёт письмом, посылки не будет
- Подходит для выкупа
- Нет, уточняйте в поддержке
Digital download, Download
- Что это значит
- Файл или игра скачиваются с сервера
- Подходит для выкупа
- Нет, уточняйте в поддержке
Subscription, Membership
- Что это значит
- Доступ на срок к сервису
- Подходит для выкупа
- Нет, уточняйте в поддержке
Physical disc, Ships from
- Что это значит
- Диск или коробка, которую отправят по адресу
- Подходит для выкупа
- Да, как обычный товар
| Что написано | Что это значит | Подходит для выкупа |
|---|---|---|
| Digital code, Email delivery | Код придёт письмом, посылки не будет | Нет, уточняйте в поддержке |
| Digital download, Download | Файл или игра скачиваются с сервера | Нет, уточняйте в поддержке |
| Subscription, Membership | Доступ на срок к сервису | Нет, уточняйте в поддержке |
| Physical disc, Ships from | Диск или коробка, которую отправят по адресу | Да, как обычный товар |
На Amazon один и тот же заголовок нередко продаётся и в цифровом, и в физическом виде. Смотрите блок с указанием, кто отправляет и кто продаёт, и формат под ценой: диск, коробка или код.
Как читать эту часть страницы на Amazon, показано в статье Amazon: Ships from и Sold by.
Чем заменить: физические версии
Часть цифровых покупок можно заменить вещью, которую действительно отправляют посылкой:
- Игра на физическом диске вместо ключа. Проверьте в описании платформу, регион и язык, а также версию консоли: диск не запустится на модели без дисковода.
- Аксессуары и сама приставка вместо подписки: геймпады, гарнитуры, накопители.
- Физический подарок вместо кода: товар из магазина, который присылают по адресу.
Что проверить при заказе приставки, дисков и блока питания, разобрано в статье игровые консоли из США: напряжение, диски, габариты.
Что делать, если сомневаетесь
- Шаг 1. Откройте страницу товара и найдите пометку о способе получения.
- Шаг 2. Если позиция цифровая или непонятно, какая, не присылайте ссылку в расчёте на выкуп.
- Шаг 3. Напишите в поддержку до оплаты и приложите ссылку: уточнят, можно ли оформить позицию.
- Шаг 4. Если нужен именно физический товар, выберите его вариант на странице магазина.
Комиссия сервиса — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Она относится к физическим товарам, которые мы выкупаем и отправляем. Доставка в Россию оплачивается отдельно, и комиссия на неё не начисляется. Оплатить заказ можно картой РФ или через СБП.
Частые вопросы про цифровые коды
Можно ли выкупить ключ игры или подарочный код через сервис?
Выкуп рассчитан на физические товары, которые едут посылкой со склада в США. У кода нет вещи для отправки, поэтому цифровые позиции в него не входят. Уточняйте в поддержке до оплаты.
А подписку на игровой или видеосервис?
Подписка — это доступ к сервису, а не товар: принимать и отправлять нечего. Для таких покупок наш выкуп не предназначен, а по конкретной позиции спросите поддержку.
Как понять, что товар цифровой?
Ищите пометки на странице: Digital code, Email delivery, Download, Subscription. Если указано Physical disc и блок Ships from, товар физический.
Есть ли исключения, если очень нужно?
Условий для цифровых позиций в правилах сайта нет. Если ваш случай неочевиден, напишите в поддержку и приложите ссылку.
Что вместо цифровой игры?
Физический диск, если он есть у магазина. Проверьте платформу, регион и язык в описании, а также наличие дисковода у вашей консоли.
Ссылки по теме
- Что нельзя отправлять — запреты и ограничения
- Консоли и диски из США — питание, регион, габариты
- Amazon: Ships from и Sold by — формат и продавец
- Как оплатить заказ из России — карта РФ и СБП
- Best Buy — консоли, диски, аксессуары
- Amazon — формат товара под ценой
- Тарифы на доставку — калькулятор по весу
- Вопросы и ответы — сроки, комиссия, оплата
- Каталог магазинов США — физические товары
- Доставка из США в Россию — этапы и получение посылки
