Доставка из США в Россию

Как проходит доставка

• Выкуп товара. После подтверждения заказа и оплаты мы приобретаем товар в выбранном клиентом магазине.
• Приёмка на складе в США. Проверяем количество мест и внешнее состояние упаковки. По тарифу могут быть доступны фотоотчёт, проверка комплектации, переупаковка и объединение заказов.
• Международная отправка. После упаковки определяем фактический или объёмный вес, рассчитываем окончательную стоимость и передаём посылку перевозчику.
• Таможенное оформление. Для него могут потребоваться паспортные данные, ИНН и сведения о товарах.
• Последняя миля. После выпуска таможней отправление доставляется до адреса или пункта выдачи.

Сроки

Ориентировочный срок международной доставки — от 14 до 55 календарных дней после передачи подготовленной посылки перевозчику: экспресс-маршрут обычно занимает 14–30 дней, Почта России — 30–45 дней, альтернативные маршруты — 35–55 дней.

Общий срок заказа дополнительно включает обработку и выкуп, доставку продавцом по США, приёмку, подготовку и ожидание ближайшей отправки. Сроки являются ориентировочными и могут увеличиться по причинам, не зависящим от ALO Shopping.

Стоимость

Стоимость зависит от фактического и объёмного веса, габаритов, тарифа, направления, объявленной стоимости и дополнительных услуг. Предварительный расчёт может отличаться от окончательного после взвешивания и измерения посылки.

Актуальные тарифы опубликованы на странице «Тарифы». Таможенные пошлины, налоги и сборы, если они возникают, оплачивает получатель.

Отслеживание и проблемы с доставкой

Статусы отображаются в личном кабинете и Telegram. После передачи перевозчику предоставляется трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом.

При повреждении или недостаче сохраните упаковку и транспортную этикетку, сделайте фотографии и обратитесь в службу претензий.