Контакты службы поддержки ALO Shopping
Основной канал связи с поддержкой ALO Shopping — Telegram; для официальной переписки, претензий и юридических вопросов есть отдельные адреса электронной почты. Поможем с заказом, расчётом, оплатой, доставкой или документами; время ответа зависит от нагрузки. Ответ на частый вопрос может уже быть в разделе «Вопросы и ответы».
Служба поддержки
- E-mail: hello@aloshopping.ru
- Telegram: @AloExpressBot
- Время ответа в Telegram зависит от нагрузки и сложности обращения.
Специализированные обращения
- Претензии: claims@aloshopping.ru
- Юридические обращения: legal@aloshopping.ru
- Персональные данные: privacy@aloshopping.ru
- Data Protection Officer: dpo@aloshopping.ru
Что указать в обращении
Для быстрого ответа укажите номер заказа или посылки, трек-номер и кратко опишите вопрос. Для претензии приложите фотографии и подтверждающие документы.