Контакты и поддержка
Свяжитесь с нами по подходящему каналу — поможем с заказом, расчётом, оплатой, доставкой или документами.
Служба поддержки
- E-mail: hello@aloshopping.ru
- Telegram: @AloExpressBot
- Поддержка в Telegram доступна круглосуточно; время ответа зависит от нагрузки и сложности обращения.
Специализированные обращения
- Претензии: claims@aloshopping.ru
- Юридические обращения: legal@aloshopping.ru
- Персональные данные: privacy@aloshopping.ru
- Data Protection Officer: dpo@aloshopping.ru
Что указать в обращении
Для быстрого ответа укажите номер заказа или посылки, трек-номер и кратко опишите вопрос. Для претензии приложите фотографии и подтверждающие документы.