Шопинг-ассистент — это услуга выкупа: сотрудник ALO оформляет покупку в американском магазине от вашего имени и своими средствами. Вы присылаете ссылку на товар и оплачиваете заказ в рублях, мы выкупаем его и доставляем в Россию. Комиссия — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа.
Когда без ассистента не обойтись
Первая ситуация — магазин не принимает карты, выпущенные в России: многие американские ритейлеры отклоняют такие платежи ещё на этапе оплаты. Вторая — магазин не доставляет в Россию. Третья — вы хотите получить несколько покупок одной посылкой: при возможности мы объединяем их на складе.
Как это работает
Откройте оформление заказа на сайте ALO → вставьте ссылку на товар, размер, цвет → укажите бюджет с учётом 10% комиссии (минимум $5). Менеджер свяжется с вами, согласует детали и выкупит заказ. Перед отправкой в Россию мы проверяем товар и делаем фото.
Пошаговое оформление заказа на выкуп на сайте описано в статье как оформить заказ на выкуп.
Сколько стоит услуга
Комиссия — 10% от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Пример: пара Nike Dunk за $115 с бесплатной доставкой по США → комиссия $11.50, итого к оплате $126.50 (без учёта международной доставки, она оплачивается отдельно).
Чем оплатить ассистенту
Оплата в рублях — российской картой или через СБП; доступные способы показываются при оплате. Комиссию и тарифы доставки удобно прикинуть заранее на странице тарифов и калькуляторе.
Какие магазины чаще всего заказывают через ассистента
Ссылки для выкупа присылают, например, на Nike (кроссовки и релизы SNKRS), Best Buy (электроника), Walmart (товары для дома), Sephora (косметика), Costco. Если не уверены — спросите поддержку, мы подскажем, возможен ли выкуп в вашем магазине.
Для eBay важен ещё один шаг до передачи ссылки ассистенту — проверка рейтинга продавца, состояния и условий возврата.
Что делает ассистент на каждом этапе заказа
Работа ассистента разбита на этапы, и на каждом вы видите результат: состав расчёта до оплаты, статус выкупа, приёмку на складе и отправку.
Этапы выкупа: что делаем мы и что видите вы
Расчёт
- Что делает ассистент
- Проверяет ссылку, размер и цвет, считает итог
- Что видите вы
- Состав заказа и сумму в рублях до оплаты
Выкуп
- Что делает ассистент
- После оплаты покупает товар своей US-картой
- Что видите вы
- Статус заказа в личном кабинете, в Telegram и на e-mail
Приёмка
- Что делает ассистент
- Принимает товар на складе в США, взвешивает, фиксирует
- Что видите вы
- Запись в личном кабинете, фото — дополнительная услуга
Отправка
- Что делает ассистент
- Упаковывает посылку и передаёт перевозчику по вторникам и пятницам
- Что видите вы
- Окончательную стоимость доставки после взвешивания и замера
Доставка
- Что делает ассистент
- Перевозчик везёт посылку 3–4 недели от отправки со склада в США
- Что видите вы
- Трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом
| Этап | Что делает ассистент | Что видите вы |
|---|---|---|
| Расчёт | Проверяет ссылку, размер и цвет, считает итог | Состав заказа и сумму в рублях до оплаты |
| Выкуп | После оплаты покупает товар своей US-картой | Статус заказа в личном кабинете, в Telegram и на e-mail |
| Приёмка | Принимает товар на складе в США, взвешивает, фиксирует | Запись в личном кабинете, фото — дополнительная услуга |
| Отправка | Упаковывает посылку и передаёт перевозчику по вторникам и пятницам | Окончательную стоимость доставки после взвешивания и замера |
| Доставка | Перевозчик везёт посылку 3–4 недели от отправки со склада в США | Трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом |
Первый заказ через ассистента по шагам
- Шаг 1. Откройте оформление заказа на сайте и вставьте ссылку на товар.
- Шаг 2. Впишите размер и цвет так, как они названы на странице магазина, например US 10, чёрный.
- Шаг 3. Проверьте расчёт: итог в рублях виден до оплаты.
- Шаг 4. Оплатите российской картой или через СБП.
- Шаг 5. Следите за статусом в личном кабинете и в Telegram.
Что вписать в поля размера и цвета, объясняем в статье что вписать в форму заказа: размер, цвет и вариант.
Чего ассистент не делает
- Не выкупает запрещённые к отправке позиции: оружие, алкоголь, табак, скоропортящиеся продукты; парфюмерию и аэрозоли не выкупает: это опасный груз; по отдельным аккумуляторам возможность отправки уточняйте до выкупа.
- Не обещает наличие товара у продавца и неизменную цену до оплаты: выкуп начинается после оплаты, и последняя штука может закончиться.
- Не проводит профессиональную экспертизу подлинности: на складе проверяют количество, модель, цвет и размер по маркировке, видимые повреждения, комплектность и бирки.
Полный список запретов и ограничений — в статье что нельзя отправлять из США в Россию.
Что делать, если продавец отменил заказ после выкупа, — в статье магазин отменил заказ или товара нет в наличии.
Вопросы про шопинг-ассистента
Нужен ли адрес в США, чтобы заказать через ассистента?
Нет. Вы присылаете ссылку, мы сами покупаем товар и принимаем его на нашем складе в США. Отправлять что-либо на склад самостоятельно не нужно, отдельный американский адрес вам не выдаётся.
Что будет, если магазин отменит заказ после выкупа?
Если продавец отменил заказ, мы возвращаем полученные от него деньги за товар за вычетом фактически понесённых расходов и невозвратного вознаграждения — так записано в оферте. Наличие товара до оплаты сервис не обещает.
Проверяет ли ассистент подлинность товара?
На складе проверяют количество позиций, модель, цвет и размер по маркировке, видимые повреждения и комплектность. Это не профессиональная экспертиза: за качество и подлинность в первую очередь отвечает продавец.
Комиссия берётся с каждого заказа?
Комиссия сервиса — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Доставка в Россию оплачивается отдельно, и комиссия на неё не начисляется.
Магазины, где ассистент выкупает заказы
- Nike — кроссовки и лимитированные релизы
- Best Buy — электроника
- Walmart — бытовая техника и товары для дома
- Sephora — косметика
- Costco из США — оформление выкупа
- Каталог магазинов США — все магазины с выкупом
- Как оплатить покупки в США из России — рублями картой РФ или через СБП
- Не проходит оплата картой на американском сайте — причины и что делать
- Как заказать товар из США в Россию — инструкция по шагам
- Выкуп или покупка с пересылкой — в чём разница
- Как оформить заказ на выкуп на сайте — пошаговая инструкция
