Посредник для покупок в США нужен, когда магазин не принимает карту РФ или не доставляет в Россию. Услуги у посредников похожи, а итоговая цена и риски складываются из мелочей: от чего считается комиссия, что входит в доставку, сколько можно хранить заказ и что будет, если магазин отменит покупку. Ниже девять пунктов, которые стоит сравнить до первого заказа, и ответ по каждому из них для ALO Shopping.
Чужие сервисы и их цены мы не сравниваем: вы можете задать эти же вопросы любому посреднику и сопоставить ответы сами.
Таблица: что спросить и как это у ALO Shopping
Девять пунктов для сравнения посредников
1. Комиссия
- Что спросить
- С какой суммы она считается и есть ли минимум
- Как у ALO Shopping
- Комиссия — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа
2. Доставка в Россию
- Что спросить
- По чему считается цена и есть ли доплаты
- Как у ALO Shopping
- Ступени по весу; цена ступени итоговая; считается большее из фактического и объёмного веса
3. Сборы сверху
- Что спросить
- Что входит в цену, а что платное
- Как у ALO Shopping
- Приёмка и упаковка входят в доставку; страховка и дополнительные фото — по желанию
4. Хранение
- Что спросить
- Сколько дней склад держит заказ бесплатно
- Как у ALO Shopping
- Бесплатный срок ограничен; срок и плата после него — в публичной оферте
5. Страховка
- Что спросить
- Обязательна ли она и от какой суммы считается
- Как у ALO Shopping
- Страховка необязательна и стоит 2 % от заявленной стоимости
6. Сроки
- Что спросить
- С какого момента считаются дни в пути
- Как у ALO Shopping
- 3–4 недели от отправки со склада; отправки по вторникам и пятницам
7. Оплата
- Что спросить
- Чем платить и в какой валюте
- Как у ALO Shopping
- Картой РФ или через СБП, в рублях; итог виден до подтверждения
8. Отмены и возвраты
- Что спросить
- Что вернут, если магазин отменил заказ
- Как у ALO Shopping
- Стоимость товара вернут за вычетом понесённых расходов; вознаграждение за выкуп после покупки не возвращается
9. Договор
- Что спросить
- Есть ли публичная оферта с реквизитами
- Как у ALO Shopping
- Да, публичная оферта и политика возвратов и претензий открыты на сайте
| Пункт | Что спросить | Как у ALO Shopping |
|---|---|---|
| 1. Комиссия | С какой суммы она считается и есть ли минимум | Комиссия — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа |
| 2. Доставка в Россию | По чему считается цена и есть ли доплаты | Ступени по весу; цена ступени итоговая; считается большее из фактического и объёмного веса |
| 3. Сборы сверху | Что входит в цену, а что платное | Приёмка и упаковка входят в доставку; страховка и дополнительные фото — по желанию |
| 4. Хранение | Сколько дней склад держит заказ бесплатно | Бесплатный срок ограничен; срок и плата после него — в публичной оферте |
| 5. Страховка | Обязательна ли она и от какой суммы считается | Страховка необязательна и стоит 2 % от заявленной стоимости |
| 6. Сроки | С какого момента считаются дни в пути | 3–4 недели от отправки со склада; отправки по вторникам и пятницам |
| 7. Оплата | Чем платить и в какой валюте | Картой РФ или через СБП, в рублях; итог виден до подтверждения |
| 8. Отмены и возвраты | Что вернут, если магазин отменил заказ | Стоимость товара вернут за вычетом понесённых расходов; вознаграждение за выкуп после покупки не возвращается |
| 9. Договор | Есть ли публичная оферта с реквизитами | Да, публичная оферта и политика возвратов и претензий открыты на сайте |
Пункты, где ошибаются чаще всего
Комиссия: смотрите на базу и минимум
Комиссия «10 %» у разных посредников может считаться от разных сумм: только от цены товара или ещё и от доставки магазина до склада. Второй вопрос — минимум. У нас он действует с каждого выкупа, то есть с заказа в одном магазине. Пример без учёта доставки магазина: товар за $30 даёт комиссию $3 (10 %), но берётся минимум $5; товар за $150 даёт комиссию $15 (10 %). Если вы заказываете у двух магазинов, минимум применяется к каждому заказу отдельно.
На доставку из США в Россию комиссия не начисляется: она оплачивается отдельно, по тарифу.
Доставка: вес и габариты
Цена ступени уже итоговая: приёмка, упаковка и оформление в неё включены. Но тариф считается по большему из фактического и объёмного веса, поэтому лёгкая, но объёмная коробка может оказаться дороже, чем кажется. Спросите у любого посредника, как он считает объёмный вес и есть ли доплаты за габариты.
Как считается объёмный вес, описано в статье объёмный вес посылки из США; ступени тарифа видны на странице тарифов.
Сроки: с какого дня считать
Фраза «3–4 недели» ничего не значит, пока не ясно, с какого момента она идёт. У нас дни считаются от отправки со склада в Россию. Время, пока магазин доставляет заказ на склад, и ожидание остальных заказов, если вы их объединяете, в этот срок не входят. Просите у посредника ответ именно на этот вопрос.
Отмена заказа магазином
Магазин может отменить заказ или не найти товар уже после оплаты. По оферте мы возвращаем стоимость товара за вычетом понесённых расходов, а вознаграждение за выкуп после оформления покупки у продавца не возвращается. Лучше узнать такие условия до оплаты, а не после.
Как устроены возвраты, описано на странице возвраты и претензии; полные условия есть в публичной оферте.
Чек-лист перед первым заказом
- Шаг 1. Попросите у посредника пример расчёта для вашего товара: комиссия, доставка магазина, доставка в Россию.
- Шаг 2. Уточните минимум комиссии: с заказа, с магазина или с посылки.
- Шаг 3. Узнайте срок бесплатного хранения и цену после него.
- Шаг 4. Выясните, что делает посредник, если магазин отменил заказ или товара нет.
- Шаг 5. Найдите на сайте договор-оферту и реквизиты исполнителя.
- Шаг 6. Проверьте запрещённые категории: у нас парфюмерию и аэрозоли не выкупаем и не отправляем, это опасный груз.
- Шаг 7. Начните с небольшого заказа, чтобы пройти путь от ссылки до получения посылки.
Пошлина — отдельный вопрос
Беспошлинный лимит — €200 на одну посылку. Если стоимость выше, пошлину платит получатель при выдаче, а не посредник. Спросите, как посредник указывает стоимость в декларации и что будет, если посылка превысит лимит.
Подробнее про лимит и пошлину — в статье таможенный лимит на посылки в Россию.
Как начать с ссылки на товар
Чтобы заказать, достаточно ссылки на товар в американском магазине, например на Amazon или eBay: в личном кабинете указываете размер, цвет и предельную цену, мы выставляем счёт на предоплату и после оплаты выкупаем товар. Доставку в Россию вы оформляете и оплачиваете отдельно, когда заказ приедет на склад.
Частые вопросы о выборе посредника
Что важнее при выборе посредника: комиссия или доставка?
Сравнивайте итоговую сумму по вашему товару: комиссию, доставку магазина до склада и доставку в Россию. Низкая комиссия не компенсирует дорогую доставку, и наоборот.
Как у ALO Shopping считается комиссия?
Комиссия — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. На доставку в Россию комиссия не начисляется.
Сколько можно хранить заказ на складе?
Бесплатный срок хранения ограничен, после него хранение платное. Точный срок и цена указаны в публичной оферте.
Что делать, если магазин отменил заказ?
Мы вернём стоимость товара за вычетом понесённых расходов. Вознаграждение за выкуп после оформления покупки у продавца не возвращается. Порядок описан в оферте и в политике возвратов и претензий.
Ссылки по теме
- Итоговая цена выкупа — формула и пример расчёта
- Стоимость доставки из США — ступени и объединение
- Шопинг-ассистент — что это и как работает выкуп
- Тарифы на доставку — ступени по весу
- Возвраты и претензии — что вернут и когда
- Amazon — как заказать по ссылке
- eBay — лоты и «купить сейчас»
- Каталог магазинов США — откуда можно заказать
- Вопросы и ответы — условия выкупа, сроки, комиссия
