Срок изготовления на Etsy назначает мастер, он указан в карточке лота и идёт до отправки изделия на наш склад. Международные 3–4 недели считаются только от отправки со склада в США, которая идёт по вторникам и пятницам. Персонализацию мы принимаем текстом при заказе, а цифровые файлы через выкуп не оформляются.
Ниже: из каких отрезков складывается срок, как прочитать карточку лота, что писать для гравировки и имени и как отличить файл для печати от вещи, которую можно отправить посылкой.
Из каких отрезков складывается срок заказа с Etsy
На Etsy товар делает и отправляет независимый мастер или небольшая мастерская, а не сама площадка. Поэтому у вещи на заказ до международной дороги есть два своих отрезка.
- Изготовление у мастера. Срок назначает продавец, его видно в карточке лота.
- Доставка мастером до нашего склада в США. Её срок называет продавец или перевозчик.
- Ожидание ближайшей отправки со склада: по вторникам и пятницам.
- Международная доставка: 3–4 недели от отправки со склада в США.
Почему срок нельзя считать от дня оплаты
Оплата запускает выкуп, но не изготовление и не отправку: мастер может приступить к работе позже, а после готовности изделие ещё должно доехать до склада. Когда в календаре нужна конкретная дата, например день рождения, отсчитывайте назад от отправки со склада и оставляйте запас на первые два отрезка.
Как сроки складываются для предзаказов и товаров, которые магазин отправляет не сразу, описано в статье предзаказ и «ships in X weeks».
Как читать срок изготовления в карточке лота
Оформление карточки у мастеров разное, а формулировки в ней вправе менять сама площадка. Общий смысл надписей такой.
Что можно встретить в карточке лота и как это влияет на выкуп
Ready to ship
- Что это значит
- Изделие уже сделано и ждёт отправки
- Что делать до оплаты
- Проверьте, что мастер отправляет заказы по США
Made to order
- Что это значит
- Вещь начнут делать после заказа
- Что делать до оплаты
- Прибавьте срок изготовления к пути до склада
Processing time
- Что это значит
- Время на подготовку заказа у мастера
- Что делать до оплаты
- Уточните у мастера, если срок указан диапазоном
Personalization
- Что это значит
- Есть поле для текста, имени или даты
- Что делать до оплаты
- Подготовьте точный текст и проверьте написание
Instant download, digital
- Что это значит
- Продаётся файл, а не вещь
- Что делать до оплаты
- Такой лот выкупить нельзя
| Надпись или блок | Что это значит | Что делать до оплаты |
|---|---|---|
| Ready to ship | Изделие уже сделано и ждёт отправки | Проверьте, что мастер отправляет заказы по США |
| Made to order | Вещь начнут делать после заказа | Прибавьте срок изготовления к пути до склада |
| Processing time | Время на подготовку заказа у мастера | Уточните у мастера, если срок указан диапазоном |
| Personalization | Есть поле для текста, имени или даты | Подготовьте точный текст и проверьте написание |
| Instant download, digital | Продаётся файл, а не вещь | Такой лот выкупить нельзя |
Если срок в карточке указан диапазоном или меняется от выбранной опции, ориентируйтесь на верхнюю границу. Если он не указан вовсе, спросите мастера в сообщениях на Etsy до оплаты: ответ останется в переписке.
Персонализация: имя, дата, гравировка, портрет по фото
Именные подвески, кольца с гравировкой, деревянные таблички с фамилией и портреты по фото мастер делает под конкретного покупателя. Текст для гравировки и пожелания по персонализации указываются на странице заказа, и мы передаём их продавцу.
- Пишите текст так, как он должен оказаться на изделии: с регистром, знаками и датой в нужном формате.
- Проверьте написание имени латиницей два раза: исправить гравировку после изготовления обычно нельзя.
- Портрет по фото требует вашего снимка, а как передать его продавцу, зависит от лота: пришлите ссылку в поддержку до оплаты.
- Если карточка предлагает выбрать шрифт, длину цепочки или размер кольца, выберите их в форме заказа, а не только в комментарии.
Изделия на заказ и с гравировкой обычно возврату не подлежат: возврат идёт по правилам продавца и площадки, обратную доставку оплачивает клиент, а комиссия за выкуп не возвращается. Поэтому детали стоит согласовать с мастером до оплаты.
Как устроен возврат в целом и что определяет магазин, разобрано в статье возврат и обмен при выкупе из США.
Цифровые файлы: почему их не выкупаем
На Etsy продают не только вещи, но и файлы: постеры для печати, шаблоны, открытки. Мастер присылает такой файл в электронном виде, физической посылки у него нет. На странице площадки в нашем каталоге указано, что цифровые товары не отправляются физически и через выкуп не оформляются.
Если нужен именно постер, ищите у продавца печатную версию: она отправляется посылкой, и её можно выкупить, если мастер отправляет заказы по США.
Почему коды, подписки и файлы не подходят под схему склада, объясняет статья цифровые товары, которые не выкупаются.
Что проверить до оплаты
- Шаг 1. Откройте карточку лота и убедитесь, что это вещь, а не файл для скачивания.
- Шаг 2. Найдите срок изготовления и прибавьте к нему доставку мастером до склада в США.
- Шаг 3. Проверьте, отправляет ли мастер заказы по США: иначе выкупить позицию нельзя.
- Шаг 4. Подготовьте текст персонализации и выбранные опции, укажите их в форме заказа.
- Шаг 5. Пришлите ссылку в форму или Telegram-бот: мы проверим её до оплаты и скажем, можно ли оформить заказ.
Когда изделие приедет на склад, мы сфотографируем его перед отправкой в Россию, и вы сможете сравнить его с заказанным. Первые три фото каждой посылки бесплатны.
Если Etsy-заказ нужен вместе с другими покупками
Заказы из разных магазинов можно собрать в одну посылку, но она отправляется после того, как на склад приедет последний из них. Изделие, которое мастер ещё делает, задержит всю посылку. Если остальные покупки нужны быстрее, отправляйте их отдельно.
Порядок объединения показан в статье заказы из нескольких магазинов в одной посылке.
Комиссия сервиса — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Доставка в Россию оплачивается отдельно, комиссия на неё не начисляется. Оплата принимается картой РФ или через СБП.
Частые вопросы об Etsy и срочных заказах
Входит ли изготовление в 3–4 недели от отправки?
Нет. Международные 3–4 недели считаются от отправки со склада в США. Изготовление у мастера и доставка мастером до склада идут до этого, поэтому общий путь длиннее.
Можно ли заказать украшение с гравировкой имени?
Да, текст для гравировки указывается на странице заказа, и мы передаём его продавцу. Проверьте написание заранее: такие изделия обычно возврату не подлежат, а время изготовления назначает мастер.
Можно ли выкупить постер для печати с Etsy?
Файл для печати не выкупается: цифровой товар не отправляется физически. Если мастер продаёт и печатную версию, которую отправляют по США, такой лот можно рассчитать.
Что делать, если мастер не отправляет заказы по США?
Тогда выкупить эту позицию нельзя. Мы проверим ссылку до оплаты и скажем, можно ли оформить заказ, поэтому присылайте её заранее.
Ссылки по теме
- Etsy: заказ из США — ручная работа и персональные подарки
- Каталог магазинов США — выберите магазин и отправьте ссылку
- Тарифы — комиссия и доставка
- Вопросы и ответы — сроки, отправки, оплата
- Подарки из США к празднику — сроки от даты отправки
- Цифровые товары и выкуп — коды, подписки, файлы
- Как заказать товар из США в Россию — инструкция по шагам
