Первый заказ из США выглядит так: найдите страницу товара в американском магазине, вставьте ссылку в форму нового заказа, укажите размер, цвет и количество, оплатите счёт картой РФ или через СБП, дождитесь приёмки на складе в США, оформите отправку и заберите посылку у перевозчика.
Новичка пугает не сам заказ, а незнакомый путь: у товара по очереди появляются несколько владельцев, и на каждом этапе что-то нужно проверить. Ниже путь разобран по порядку, с тем, что делаете вы и что делаем мы. Сроки ориентировочные: их определяют магазин, перевозчик и таможенное оформление.
Что подготовить до открытия формы заказа
- Ссылку на страницу самого товара, а не на каталог или результаты поиска.
- Цену товара с сайта магазина в долларах.
- Выбранные размер и цвет: их нужно вписать так, как они названы в магазине.
- Количество штук: в одной карточке товара принимается от 1 до 4.
Поля формы и подсказки под ними описаны в статье как оформить заказ на выкуп на сайте.
Семь действий от ссылки до посылки в руках
- Шаг 1. Выберите товар на сайте американского магазина и сразу выберите на странице размер и цвет: ссылка должна вести именно на этот вариант.
- Шаг 2. Убедитесь, что товар не относится к запрещённым или ограниченным к отправке: спорные позиции уточняйте до выкупа.
- Шаг 3. Откройте страницу нового заказа, вставьте ссылку, впишите цену, размер, цвет и количество, нажмите «Далее».
- Шаг 4. На втором шаге проверьте сводку и выберите, что делать при изменении цены: по умолчанию стоит «Связаться со мной». Нажмите «Оформить выкуп».
- Шаг 5. Оплатите счёт картой РФ или через СБП. Итоговая сумма видна до подтверждения платежа.
- Шаг 6. Дождитесь, пока магазин довезёт заказ до нашего склада в США: там товар принимают, проверяют и фотографируют.
- Шаг 7. Оформите отправку в Россию, получите трек перевозчика и заберите посылку в пункте выдачи или у курьера.
Кто отвечает за каждый этап пути
Путь первого заказа: этап, ответственный и что вы видите
Выкуп
- Кто занимается
- Мы покупаем товар в магазине своей картой США
- Что видите вы
- Заказ создан, счёт ждёт оплаты
Дорога до склада
- Кто занимается
- Магазин и его перевозчик
- Что видите вы
- Трек магазина, если он его дал
Склад в США
- Кто занимается
- Мы принимаем и проверяем товар
- Что видите вы
- Фото товара перед отправкой
Международная доставка
- Кто занимается
- СДЭК или Почта России
- Что видите вы
- Трек перевозчика в кабинете
Получение
- Кто занимается
- Вы
- Что видите вы
- Пункт выдачи или курьер
| Этап | Кто занимается | Что видите вы |
|---|---|---|
| Выкуп | Мы покупаем товар в магазине своей картой США | Заказ создан, счёт ждёт оплаты |
| Дорога до склада | Магазин и его перевозчик | Трек магазина, если он его дал |
| Склад в США | Мы принимаем и проверяем товар | Фото товара перед отправкой |
| Международная доставка | СДЭК или Почта России | Трек перевозчика в кабинете |
| Получение | Вы | Пункт выдачи или курьер |
Из чего состоит сумма первого заказа
Комиссия сервиса — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа. Доставка в Россию оплачивается отдельно, комиссия на неё не начисляется. Доставку магазина до склада, если магазин её берёт, добавляет оператор, и точную сумму вы видите в счёте до оплаты.
Если в заказе несколько магазинов
Товары из разных магазинов оформляются отдельными выкупами: у каждого свой счёт, своя оплата и свой минимум комиссии. Купленное можно собрать на складе в одну посылку и оплатить международную доставку один раз, но тогда придётся дождаться, пока приедут все заказы.
Как собрать несколько покупок в одну отправку, описано в статье как объединить заказы из США.
Что вы увидите на складе в США перед отправкой
Когда заказ доезжает до склада, его принимают, проверяют видимые признаки и делают фото перед отправкой. Фото на складе — дополнительная услуга, стоимость смотрите на странице тарифов. Это сверка модели, цвета, размера по маркировке и комплектности, а не примерка и не экспертиза подлинности. Если на фото что-то не совпадает с заказом, напишите в поддержку с номером заказа до того, как посылка уйдёт из США.
Готовый товар лежит на складе, пока вы не оформите отправку. Бесплатное хранение ограничено по сроку, условия закреплены в публичной оферте, поэтому не оставляйте готовый заказ надолго.
Как устроена работа склада, читайте в статье как работает склад в США.
Когда уйдёт посылка и как её получить
Отправки со склада идут по вторникам и пятницам. Международная доставка занимает 3–4 недели от отправки со склада в США; время на выкуп и доставку магазином до склада в этот срок не входит. Трек СДЭК или Почты России появляется, когда заказ получает шаг «Отправлена из США».
Если стоимость посылки больше беспошлинного лимита €200 на одну посылку, пошлину платит получатель при выдаче. Порядок оформления описан в отдельной статье.
Подробнее о лимите и оформлении читайте в статье таможенное оформление посылки в Россию.
Памятка новичка: что отметить перед оплатой
- Ссылка открывает страницу конкретного товара с выбранными размером и цветом.
- Цена в форме совпадает с ценой на сайте магазина.
- Товар не входит в запрещённые и ограниченные категории.
- Для одежды и обуви размер сверен с таблицей бренда, а не взят с бирки по привычке.
- Вы решили, что делать, если цена изменится, и записали условие в комментарий оператору.
- Вы помните, что время до отправки зависит от магазина, а 3–4 недели считаются от отправки со склада.
Частые вопросы новичков
Нужно ли регистрироваться, чтобы начать первый заказ?
Нет. Страница нового заказа открывается без входа, а войти или зарегистрироваться предложат в конце, при нажатии «Оформить выкуп». Заполненные поля при этом сохраняются.
Как оплатить первый заказ, если у меня российская карта?
Выкуп оплачивают нам картой РФ или через СБП, а покупку в магазине мы делаем своей картой США. Поэтому платить американскому магазину самостоятельно не нужно.
Когда я узнаю трек посылки?
Когда посылка выйдет со склада и заказ перейдёт на шаг «Отправлена из США». Трек СДЭК или Почты России появится в личном кабинете, а если подключён Telegram, придёт и туда.
Можно ли отменить заказ после оплаты?
Это зависит от этапа: пока выкуп не совершён, разбираться проще. Напишите в поддержку с номером заказа, а правила по этапам смотрите в статье о возврате и обмене.
Что делать, если сомневаюсь, можно ли отправить товар?
Сверьтесь со списком запрещённых и ограниченных товаров, а спорные позиции уточните у поддержки до оплаты. После выкупа менять решение труднее.
Когда заказов несколько, пригодится статья гардероб на сезон из нескольких магазинов США: план заказа.
Ссылки по теме
- Новый заказ — форма выкупа по ссылке
- Каталог магазинов США — выберите магазин и отправьте ссылку
- Тарифы на доставку — цена по весу посылки
- Вопросы и ответы — комиссия, сроки, проверка товара
- Доставка из США в Россию — этапы и условия
- Как заказать товар из США в Россию — инструкция по шагам
- Как оплатить покупки в США из России — способы оплаты
- Запрещённые к отправке товары — что нельзя и что ограничено
- Возврат и обмен при выкупе — что зависит от этапа
- Как посчитать полную стоимость заказа — из чего складывается итог
