Sephora и Ulta из России: что можно заказать, а что нельзя

Купить косметику на Sephora и Ulta из России можно через выкуп по ссылке: вы присылаете страницу товара, ассистент оплачивает заказ на сайте магазина и принимает его на склад в США, затем посылка едет в Россию. Аэрозоли мы не пересылаем, а духи и жидкости на спирту требуют согласования с поддержкой до оплаты.

Косметика — удобная категория для выкупа: вещи лёгкие, оттенки и линейки американского рынка отличаются от российских, а на страницах магазинов много отзывов. Но именно здесь чаще всего возникают вопросы о том, что перевозчики принимают, а что нет. В статье собраны только подтверждённые правила сервиса и общие соображения о выборе; цен на товары нет, потому что у каждой позиции они свои и меняются.

Чем Sephora отличается от Ulta Beauty

Оба магазина продают косметику и уход, но ассортимент устроен по-разному, и это влияет на то, где искать нужный продукт.

Если вы знаете конкретный продукт, откройте оба сайта и сравните наличие нужного оттенка и объёма: один и тот же бренд может быть представлен по-разному. Это не вопрос цены, а вопрос того, есть ли ваш вариант в продаже.

Как оформить выкуп: шаги

• Шаг 1. Откройте нужный продукт на sephora.com или ulta.com, выберите объём и оттенок.
• Шаг 2. Скопируйте ссылку на страницу товара и пришлите её при оформлении выкупа; вариант (оттенок, объём) укажите отдельно, если он не виден по ссылке.
• Шаг 3. Проверьте состав заказа и итоговую сумму в рублях до подтверждения и оплатите картой РФ или через СБП.
• Шаг 4. Ассистент оплачивает заказ на сайте магазина, а магазин доставляет его на наш склад в США.
• Шаг 5. На складе посылку принимают, при необходимости проверяют и по запросу присылают фото. Отправки в Россию идут по вторникам и пятницам.
• Шаг 6. Доставка в Россию оплачивается отдельно по весу посылки. Статусы видны в личном кабинете.

Общий порядок заказа с любого американского сайта описан в статье как заказать товар из США в Россию, а значения статусов — в материале про пять шагов заказа.

Что обычно едет без вопросов

Ниже — категории косметики и наши пометки. Это не гарантия по каждой конкретной позиции: перед оплатой сомнительный продукт лучше показать поддержке.

Что нельзя отправить или требует согласования

Аэрозоли

Аэрозольные баллоны мы не пересылаем: это жидкости под давлением, и на международную перевозку действуют ограничения. К аэрозолям относятся лаки для волос, сухие шампуни, спреи-фиксаторы макияжа, некоторые дезодоранты и солнцезащитные спреи. Если у продукта есть вариант не в баллоне (крем, гель, стик), выбирайте его.

Духи и жидкости на спирту

Парфюмерия относится к ограниченным товарам: авиаперевозкой её обычно отправить нельзя, поэтому возможность отправки конкретного флакона уточняется до выкупа. Пришлите ссылку в поддержку до оплаты, и вам подскажут, поедет ли позиция. Не оплачивайте флакон в расчёте на то, что вопрос решится потом: вопрос об отправке нужно закрыть до оплаты.

Общий перечень запретов и ограничений — в статье что нельзя отправлять из США в Россию; там же объяснено, почему с жидкостями и аккумуляторами всё зависит от перевозчика.

Наборы с разными по типу товарами

В подарочных наборах часто лежат и кремы, и мини-флаконы духов, и лак. Такой набор целиком может не поехать из-за одной позиции. Если вам нужен именно набор, отправьте ссылку на него в поддержку заранее и спросите, как поступить.

Как выбрать оттенок и не ошибиться

Оттенок на экране отличается от настоящего, а вернуть косметику из России в США затруднительно. Поэтому решение принимается до оплаты. Несколько рабочих приёмов, не зависящих от бренда:

• Прочитайте описание оттенка и подтон: тёплый, холодный, нейтральный. Фото на экране зависит от настроек вашего устройства.
• Найдите отзывы людей с похожим цветотипом и фотографии при дневном свете.
• Сравните с продуктом того же бренда, который вы уже знаете: у линейки одного производителя оттенки соотносятся между собой.
• Для тонального средства выбирайте оттенок по шее и линии челюсти, а не по руке.
• Если сомневаетесь между двумя, лучше взять более нейтральный: его проще подстроить, смешав со вторым средством.

Все эти правила работают и для других брендов косметики. Отдельно про заказ витаминов и добавок мы писали в материале о том, как заказать с iHerb: там те же принципы проверки товара до оплаты.

Срок годности, состав и открытая упаковка

Срок годности косметики указан на упаковке. На баночках и тюбиках есть значок открытой баночки с числом: он показывает, сколько месяцев средство пригодно после вскрытия. Смотрите его после получения, а при покупке ориентируйтесь на партию и свежесть отзывов.

Состав удобно читать на странице товара до заказа: если у вас аллергия или вы избегаете определённых компонентов, проверьте список ингредиентов на сайте магазина и на упаковке после получения. Мы не даём рекомендаций о том, подойдёт ли средство вашей коже: это вопрос к дерматологу.

Из чего складывается итоговая стоимость

Итог состоит из нескольких частей, и все они видны до оплаты:

• цена товара на сайте магазина и доставка магазина до склада в США;
• комиссия сервиса — 10 % от стоимости товара и доставки магазина до склада в США, минимум $5 с каждого выкупа;
• доставка в Россию, которая оплачивается отдельно по весу посылки; комиссия на неё не начисляется.

Косметика лёгкая, поэтому вес посылки обычно небольшой, но упаковка и флаконы бывают тяжелее, чем кажется. Важно и то, что минимальная комиссия $5 берётся с каждого выкупа, то есть с каждого заказа в магазине. Один флакон или одна помада в отдельном заказе — это отдельный минимум. Если вы планируете несколько позиций, соберите их в один заказ на одном сайте.

Как считается вес и объёмный вес, объяснено в статье объёмный вес посылки из США в Россию. Если стоимость посылки превысит беспошлинный лимит €200, пошлину платит получатель при выдаче; мы считаем её заранее и показываем до оплаты.

Сроки: что от чего зависит

Доставка в Россию занимает 3–4 недели от отправки со склада в США. Отправки идут по вторникам и пятницам. К этому сроку добавляется время на выкуп и доставку магазином до склада: оно зависит от магазина и от того, как быстро он собирает заказ. Наличие в магазине меняется постоянно: выкуп начинается после оплаты, и в этот момент нужного оттенка или объёма уже может не быть.

Если что-то пошло не так

Косметику после вскрытия магазины обычно не принимают обратно, а после международной отправки вернуть исправный товар может быть невозможно. Если товар пришёл повреждённым, не тот оттенок или не тот продукт, сразу напишите в поддержку и приложите фото упаковки: претензию по повреждению подают в течение 14 календарных дней с момента получения. Порядок возврата на каждом этапе заказа подробно разобран отдельно.

Читайте: возврат и обмен товара из США при выкупе. Общие условия и контакты — на странице «Отмена заказа, возвраты и претензии».

Частые вопросы про Sephora и Ulta

Что читать и куда переходить дальше

• Sephora — страница магазина и выкуп по ссылке
• Ulta Beauty — страница магазина и выкуп по ссылке
• Что нельзя отправлять из США в Россию — аэрозоли, жидкости, аккумуляторы
• Заказ с iHerb в Россию — уход, добавки и правила проверки
• Доставка из США в Россию — этапы и получение посылки
• Отмена заказа, возвраты и претензии — порядок обращения и сроки
• Тарифы на доставку — цена по весу посылки
• Вопросы и ответы — комиссия, сроки, ограничения
• Каталог магазинов США — выберите магазин и отправьте ссылку